Nei professionisti italiani dell'immobiliare si sta sviluppando..............

Aumenta la presenza di annunci immobiliari sul web. Ma quali sono le reali esigenze di una agenzia immobiliare?

Nei professionisti italiani dell'immobiliare si sta sviluppando la consapevolezza di una necessaria sinergia tra la pubblicità sui canali tradizionali (in primis la carta stampata) e l'advertising online.
Nell'ultimo biennio abbiamo assistito ad una flessione del numero di transazioni a livello nazionale, con la conseguente riduzione del fatturato medio per agenzia, e il periodo critico che il settore ha dovuto affrontare ha fatto sì che i professionisti abbiano avuto la necessità di ricorrere a canali supplementari per cercare di mantenere quote di mercato. Internet è quindi diventato un mezzo di supporto importante in grado di far viaggiare l'annuncio portandolo anche molto lontano a caccia dell'acquirente.
Premesso ciò, le richieste delle agenzie sono molteplici ma ciò che più interessa gli addetti ai lavori è poter risparmiare tempo, avere qualcuno che possa fornirgli assistenza in caso di difficoltà e naturalmente, i risultati (in termini di contatti generati e costo/contatto).
Per quanto riguarda il tempo, Internet permette di velocizzare, moltiplicandole in tempo reale, le attività di routine dell'agenzia: dall'invio degli annunci alla stampa di settore con un semplice click, alla realizzazione degli elementi multimediali da inserire online, dalla gestione dei clienti tramite database integrati alla gestione aziendale interna della propria azienda.
Il customer care è il secondo tassello fondamentale: il cliente chiede di poter contare su un'assistenza tecnica che possa fugare dubbi e eventuali inconvenienti in tempo reale. Il customer care per il web sta assumendo sempre più anche un ruolo formativo: l'indispensabile processo di innovazione che gli agenti immobiliari stanno vivendo richiede una guida sicura e competente che gli consenta di cavalcare l'onda del web 2.0.
Le risposte sono poi quello che maggiormente interessano le agenzie, e anche qui è opportuno considerare non soltanto “quanti contatti” arrivano da Internet, bensì “quanti buoni contatti” sono stati generati.
Riassumendo le agenzie da un portale vogliono: serietà, risposte, facilità di inserimento degli annunci, servizi quale l'alert in grado di avvisarli su quali immobili in zona l'utente sta cercando, assistenza tecnica e supporto.

Presenza su Internet dell'agenzia.
L'importanza del sito dell'agenzia e l'importanza del portale di annunci immobiliari: quali sono le differenze?

Le differenze sostanziali ravvisabili tra il sito dell'agenzia e il portale di annunci immobiliare sono tre: la dimensione dell'audience raggiungibile, l'appetibilità del prodotto agli occhi dell'utenza e la bontà tecnologica che supporta la navigabilità sul web.

L'esposizione mediatica del sito d'agenzia, per quanto si possa cercare di sostenerlo con la pubblicità, ha il limite della competitività nel mare magnum della rete: considerato, infatti, che la principale fonte d'accesso al web avviene attraverso i motori di ricerca, l'agenzia si troverebbe a competere con gli esosi investimenti in ottimizzazione tecnica e in comunicazione dei portali.
L'utente che cerca casa ha poi l'esigenza di confrontare in modo semplice e veloce il maggior numero di proposte possibile, e la mole di prodotti esposti che può reperire all'interno di un portale di annunci soddisfa maggiormente questa esigenza.
Il sito dell'agenzia ha principalmente valenza locale, ovvero ha la funzione di essere una vetrina sul web dei prodotti che si hanno in portafoglio.
Nell'ottica di un contatto già stabilito con un potenziale acquirente, che conosce la tipologia degli immobili trattati o ha ricevuto feedback positivi da terzi sull'operato del professionista, il sito dell'agenzia permette all'utente di navigare tra le proposte ampliando così le potenzialità di chiusura della mediazione. A tutto ciò si aggiunge, considerando i necessari aggiornamenti e le continue evoluzioni che il mezzo Internet richiede, che avere tecnologie competitive comporta degli investimenti importanti, spesso difficilmente sostenibili dai piccoli operatori. Fondamentale per quanto abbiamo analizzato è poi il servizio di “richiesta immobile” che solo un portale immobiliare strutturato può offrire.
Servendosi di esso, tramite le richieste di ricerca, inoltrate dai navigatori, le agenzie possono arricchire il proprio database clienti e proporre, anche in fase successiva, l'immobile giusto al cliente giusto